第八章  績效管理體系設計

五、 績效管理可行性分析

1.可行性分析

可行性分析主要從以下幾方面進行。
第一，可行性分析要判斷企業基礎管理工作能否支持系統的績效管理要求。如果企業基礎管理水平較低，針對企業管理的不足之處，采取針對性措施，提高企業基礎管理水平，這樣績效管理才能發揮最大作用。
第二，可行性分析要解決績效管理期望達到什么目的，績效管理能不能達到這個目的，是不是還有更好的辦法達到這個目的等諸多問題。這些問題是需要企業高層決策者慎重思考的，因為績效管理涉及員工核心利益問題，這個問題處理不好，會給企業帶來嚴重的損害。
第三，可行性分析要研究績效管理體系構建方式，是企業內部獨立設計方案，還是尋求外部機構協助。如果自己獨立完成，應組成項目小組并選出合適的項目負責人；如果委托外部機構合作完成，應選定項目負責人負責外部服務機構的篩選和商務洽談工作。

2.尋求專業服務機構支持

借助專業化的績效管理外部智力機構來推進績效管理的好處如下。
第一，專業化的績效管理服務機構，無論在工具模型、經驗積累上，還是在績效管理策略、績效管理體系設計以及績效管理實施推進等方面，都有明顯的優勢。
第二，借助外力可以減少甚至消除企業高層領導的顧慮，更加徹底地改變員工的思想觀念，推進企業各項基礎管理工作，使績效管理深入推進并取得成效。
第三，借助外力進行績效管理工作，能保證績效管理公平、公正、有效性，給股東、管理層及員工帶來多贏局面。作為獨立機構，公平、公正地對待所有利益相關者是最基本的職業素養。
 

專家提示
誠然，尋求外部專業機構支持有諸多好處，但也存在費用較高、方案落地難的問題。教練式咨詢、微咨詢、實戰訓練營等方式，是非常不錯的選擇。水木知行薪酬設計 /績效考核實戰訓練營，以培訓的費用，可以達到咨詢的效果，使薪酬設計 /績效考核不再難。有人認為咨詢公司只是老板實現自己意圖的工具而已，這種認識是非常片面的。第一，在知識結構上，咨詢顧問具有豐富的理論和實踐經驗，咨詢的價值更在于改變企業目前的認識和提高企業的管理水平，如果企業領導說怎么辦就怎么辦，那咨詢就沒有意義了。
第二，在企業里，管理者和員工往往站在不同的角度看問題，管理者有時不能得到員工的真實想法，很多信息對老板是阻塞的，因此老板的判斷會出現偏差。第三，站在全體員工的角度設計方案，使員工都得到滿意，才會保持各級管理者和員工的積極性，公司的整體績效才能提高，老板的最終目標才會實現。第四，在大量的溝通和交流中，外部機構會為公司帶來新的觀念和理念，而這個層面對企業的貢獻將是長遠和持久的—觀念決定思路，思路決定出路。第五，通過外部專家對各級管理者和員工的培訓，使企業管理者掌握績效管理的有關工具、方法和技巧，能夠保證績效管理落到實處。

3.如何選擇專業服務機構及服務方式

 專家提示
選擇外部服務機構時應權衡成本和收益，價格固然是一個重要因素，但不應是最重要的因素，最重要的是服務機構績效管理的專業技術水平，包括服務機構的工具、模型、案例積累以及各種數據支持，項目人員的專業素質、資歷、經驗等各個方面。績效管理項目的成本包括以下幾方面：
①咨詢費用。
②在咨詢過程中各級管理者和員工投入的時間和精力。
③項目實施所面臨的風險。如果績效管理實施不力，績效管理將達不到預期效果，
甚至會產生嚴重的負面影響。咨詢費用可以用金錢來衡量，而后面兩個因素是不能用金錢來衡量的。績效管理變革項目的收益包括：
①帶來了系統的解決方案。
②帶來了各級管理者和員工觀念的更新。
③給企業帶來了方方面面基礎管理的提升。
④帶來了包括領導在內的絕大多數員工的滿意。

選擇服務方式也非常重要，一般可以采取全過程管理咨詢、教練式管理咨詢、企業內部管理培訓等多種方式。
（1）全過程管理咨詢
全過程管理咨詢服務由咨詢顧問較長時期入駐現場為客戶提供服務，對客戶基礎管理水平做詳細診斷，運用多種模型、工具和方法設計適合企業現狀的系統管理解決方案。
設計方案在客戶的配合下由咨詢顧問負責完成，高質量的咨詢方案是客戶與咨詢公司多次互動討論的結果。咨詢公司協助客戶制訂分階段實施計劃并輔導客戶實施，同時對企業各級管理人員進行有關模型、工具和方法的針對性培訓。
（2）教練式管理咨詢
教練式管理咨詢服務由咨詢公司對客戶績效管理做初步診斷，與客戶共同制定績效
管理方案，并對客戶進行培訓輔導，具體考核內容由客戶自己設計。咨詢公司協助客戶進行績效管理推進實施，通過持續的、教練式的咨詢輔導，切實提升企業基礎管理水平，保證績效考核效度，促進組織和個人績效的提升。
（3）企業內部管理培訓
對于企業人力資源管理水平較高，推進績效管理多年的企業，可以采取內部培訓方式。對企業中高層領導進行績效管理有關理念、工具、方法和技巧的培訓，提高管理者能力素質和企業管理水平，使績效管理更上一層臺階。