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第二章 TP績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)

第三節(jié) TP績(jī)效管理有關(guān)工具模型

四、績(jī)效管理其他常用工具簡(jiǎn)介

（一）360度考核與自上而下考核
      360度考核與自上而下考核是站在由誰(shuí)負(fù)責(zé)進(jìn)行考核的角度，對(duì)績(jī)效考核方法所做的區(qū)分。在企業(yè)實(shí)際運(yùn)作中，360度考核法和自上而下考核法是慣常采用的方法，通常針對(duì)考核內(nèi)容的不同，采取不同的方法或者兩種方法相結(jié)合。
      1. 360度考核
      360度考核是被考核人的上級(jí)、平級(jí)、下級(jí)和服務(wù)的客戶以及被考核者自己對(duì)被考核者進(jìn)行評(píng)價(jià)，通過(guò)綜合分析各方面意見(jiàn)，清楚自己的長(zhǎng)處和短處，來(lái)達(dá)到提高績(jī)效的目的。這種考核方法操作復(fù)雜，成本比較高，尤其是當(dāng)考核者不對(duì)被考核者業(yè)績(jī)負(fù)責(zé)時(shí)，會(huì)出現(xiàn)不看重業(yè)績(jī)而看重個(gè)人關(guān)系的傾向。見(jiàn)圖2-6。

圖2-6 360度考核法

      如果進(jìn)行考核的主要目的是對(duì)過(guò)去業(yè)績(jī)的鑒定，并強(qiáng)調(diào)考核結(jié)果與工資獎(jiǎng)金直接掛鉤，那么在考核中就不宜使用360度考核法，最好是偏重直接上級(jí)的評(píng)價(jià)，因?yàn)橹苯由霞?jí)是對(duì)下屬的業(yè)績(jī)負(fù)責(zé)的。采用自上而下考核法，在具體運(yùn)作中，直接上級(jí)要充分聽取本人和其他人的意見(jiàn)。如果進(jìn)行考核的主要目的是為了職業(yè)發(fā)展和業(yè)績(jī)提高，就可以多聽取周圍人的意見(jiàn)，并強(qiáng)調(diào)彼此的溝通，這時(shí)可以采用360度考核法。
      目前，有很多績(jī)效管理書籍推崇360度考核法，但在中國(guó)企業(yè)管理實(shí)踐中，成功應(yīng)用360度考核法進(jìn)行業(yè)績(jī)考核的企業(yè)并不多見(jiàn)。應(yīng)用360度考核法成功與否，與公司的組織模式、管理基礎(chǔ)和企業(yè)文化有很大關(guān)系。在一個(gè)人際關(guān)系緊張、高度集權(quán)的企業(yè)里，實(shí)施360度考核的風(fēng)險(xiǎn)是很大的；而在以團(tuán)隊(duì)方式進(jìn)行管理的企業(yè)中，實(shí)施360度考核則是比較合適的。
      對(duì)于能力素質(zhì)、滿意度等方面的考核內(nèi)容，采用360度考核也是比較合適的。