国产亚洲综合网曝门系列_精品视频一区二区在线观看_精品综合无码视频久久久_狠狠干夜夜骑_9191国产精品_亚洲人成伊人成综合网76

第四章 績效管理實施障礙及對策

第三節(jié) 績效管理實施技巧

二、績效輔導(dǎo)溝通與信息收集

      在績效管理循環(huán)的各個環(huán)節(jié)中，績效輔導(dǎo)溝通階段貫穿整個績效期間，這個過程的工作直接影響者績效管理的成敗。在績效輔導(dǎo)溝通階段，許多人的認(rèn)識存在著以下誤區(qū)：
      有些人認(rèn)為，績效實施是員工自己的事情，管理者的角色主要是監(jiān)督控制。這種把管理者和員工完全脫節(jié)的觀點顯然是錯誤的。作為一個團隊，只有每個員工都出色地完成業(yè)績，整個團隊的業(yè)績才會完成，管理者的業(yè)績自然也就完成了；如果員工不能完成業(yè)績，那么管理者的業(yè)績就無從談起。因此，管理者應(yīng)該認(rèn)識到績效輔導(dǎo)溝通階段管理者的主要角色是實施輔導(dǎo)，幫助下屬完成績效目標(biāo)，同時要密切關(guān)注下屬的目標(biāo)完成情況；當(dāng)外部環(huán)境和內(nèi)部條件發(fā)生重大變化時，應(yīng)給予下屬更多的支持；如預(yù)計目標(biāo)沒有實現(xiàn)的可能時，要及時修改績效目標(biāo)。
      還有人認(rèn)為，花費時間和精力記錄員工的績效是一種浪費。誠然，記錄員工的績效要占用管理者一定的時間和精力，但這樣的成本是績效管理順利實施所必須的。績效期末進(jìn)行績效考核評估時，管理者應(yīng)該拿出事實依據(jù)，只有這樣，考核結(jié)果才能公正、客觀，員工才會口服心服，減少考核爭議的發(fā)生。
      績效管理強調(diào)管理者和員工的互動，強調(diào)管理者和員工形成績效利益共同體，只有這樣，管理者和員工才會為績效計劃的實現(xiàn)而共同努力。在績效輔導(dǎo)溝通階段，持續(xù)不斷的績效輔導(dǎo)溝通以及績效信息收集是最重要的兩個方面。績效輔導(dǎo)溝通是保證員工完成績效計劃的重要手段；績效信息收集一方面能使管理者及時掌握員工的績效實施狀況，另一方面也能為績效考核評估積累一定數(shù)據(jù)。

（一）績效輔導(dǎo)溝通
      在績效實施階段，一方面，員工匯報工作進(jìn)展或?qū)⒐ぷ髦杏龅降恼系K向管理者求助，尋求解決辦法和資源上的支持；另一方面，管理者會對員工實際工作與績效目標(biāo)之間的偏差進(jìn)行分析，并采取糾正措施或及時修改績效計劃。
1. 績效溝通的內(nèi)容
      績效溝通的主要目的是為了完成績效計劃這一核心主題，因此績效溝通的內(nèi)容主要就是工作進(jìn)展?fàn)顩r、員工階段工作評價、員工工作遇到的困難和障礙、員工工作需要的資源支持、員工績效目標(biāo)達(dá)成分析等方面。溝通方式可以采取正式溝通方式，也可以采取非正式溝通方式。
2. 正式溝通方式
      正式溝通是指事先經(jīng)過計劃和安排，按照一定的預(yù)定程序進(jìn)行的溝通。通常用的正式溝通方式有書面報告、會議和正式會談等。
（1）書面匯報
      書面匯報是績效管理中最常用的一種單向績效溝通方式，指員工使用文字或圖表等形式向管理者匯報工作進(jìn)展情況，報告可以是定期的，也可以是不定期的。匯報中可以根據(jù)關(guān)鍵業(yè)績考核指標(biāo)，逐條寫明各項工作的開展現(xiàn)狀，并對績效計劃能否完成做簡單評價；匯報中應(yīng)說明預(yù)期不能完成的績效計劃事項、存在的困難和問題、需要的資源支持以及建議的解決方案等。管理者應(yīng)對下屬提交的書面匯報仔細(xì)審閱，并給予下屬及時的反饋意見。
（2）會議溝通
      書面溝通無法提供面對面的交流機會，會議溝通可以提供更加直接的交流機會，而且可以滿足團隊交流的需要。當(dāng)公司戰(zhàn)略目標(biāo)、組織績效計劃等重要信息需要貫徹、傳達(dá)時，會議溝通往往是首要的選擇。
（3）面談溝通
      管理者和員工進(jìn)行一對一的面談溝通是采用最多的一種績效溝通方式，這種方式可以使管理者和員工進(jìn)行深入的思想交流，談?wù)撘恍┎灰坠_的觀點，也可以建立管理者和員工比較融洽的關(guān)系，體現(xiàn)管理者對員工的績效輔導(dǎo)原則。
3. 非正式溝通方式
      在績效溝通中，恰當(dāng)?shù)厥褂梅钦綔贤ǚ绞剑梢匀〉靡庀氩坏降男Ч７钦綔贤ㄓ腥缦聝?yōu)點：形式靈活多樣，不需刻意準(zhǔn)備，不受時間和空間的限制，解決問題非常及時，發(fā)現(xiàn)問題能夠及時溝通，可以高效率地解決問題，易于拉近管理者和員工的距離，溝通效果往往很有效。
非正式溝通的形式很多，包括管理者工作巡查、管理者開放式辦公、工作間歇管理者和員工交談以及聯(lián)歡會、生日晚會等非正式團體活動。