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第六章、如何進(jìn)行績(jī)效輔導(dǎo)實(shí)施

第二節(jié)  專家分析—績(jī)效溝通輔導(dǎo)是績(jī)效管理提升的保證

二、績(jī)效信息的收集

（二）績(jī)效信息的來(lái)源

      績(jī)效信息的來(lái)源不同，可能會(huì)得到不同的績(jī)效信息。績(jī)效信息的來(lái)源可以有多種途徑，包括考核者記錄收集、其他相關(guān)部門記錄收集、被考核者記錄收集等。
      表6-1是某集團(tuán)公司人力資源管理總部對(duì)子公司月度考核中的考核指標(biāo)“員工流動(dòng)管理”的解釋說(shuō)明，各個(gè)子公司員工流動(dòng)管理狀況的信息由考核者（人力資源總部）負(fù)責(zé)記錄與收集，。

表6-1

      表6-2是某集團(tuán)公司總經(jīng)理對(duì)銷售管理總部月度考核指標(biāo)“銷售收入”的解釋說(shuō)明，銷售收入具體實(shí)現(xiàn)結(jié)果的信息由相關(guān)部門（財(cái)務(wù)管理總部）負(fù)責(zé)記錄和收集。

表6-2

      表6-3是某集團(tuán)公司總經(jīng)理對(duì)公共關(guān)系總部月度考核指標(biāo)“國(guó)家級(jí)媒體宣傳情況”的解釋說(shuō)明，具體實(shí)現(xiàn)結(jié)果的信息由被考核部門（公共關(guān)系總部）負(fù)責(zé)記錄和收集。

表6-3

      下表是某集團(tuán)公司總經(jīng)理對(duì)生產(chǎn)管理總部月度考核指標(biāo)“工廠運(yùn)行效率”的解釋說(shuō)明，具體實(shí)現(xiàn)結(jié)果的信息由被考核部門（生產(chǎn)管理總部）以及其他相關(guān)人員負(fù)責(zé)記錄和收集。

      表6-4是某集團(tuán)公司總經(jīng)理對(duì)公共關(guān)系總部月度考核指標(biāo)“危機(jī)管理”的解釋說(shuō)明，具體實(shí)現(xiàn)結(jié)果的信息由被考核部門（公共關(guān)系總部）以及其他相關(guān)人員負(fù)責(zé)記錄和收集。

表6-4

      由被考核者記錄和收集績(jī)效考核信息可能會(huì)導(dǎo)致信息的不真實(shí)，但是在以下兩種情況下可以減少這種不真實(shí)。一方面績(jī)效考核者應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)下屬工作的了解，做到對(duì)下屬工作非常了解，使下屬不敢造假。另外一方面，采取定性的考核指標(biāo)來(lái)進(jìn)行評(píng)價(jià)，被考核者收集信息的意義主要在于先對(duì)自己這方面的工作做一簡(jiǎn)單評(píng)價(jià)，而對(duì)于考核者來(lái)說(shuō)，這方面的信息只是評(píng)價(jià)的參考意見(jiàn)，如果發(fā)現(xiàn)被考核者的自己評(píng)價(jià)有較多水份，可以對(duì)被考核者該項(xiàng)指標(biāo)打個(gè)較低的分?jǐn)?shù)，并在績(jī)效考核面談時(shí)對(duì)被考核者進(jìn)行充分溝通，使被考核者明白下次要更加如實(shí)的評(píng)價(jià)自己的工作。