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薪酬管理方案設(shè)計與實施
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薪酬設(shè)計與績效考核全案
- 發(fā)布人：admin 發(fā)布時間：2017-08-19 11:53
- 《薪酬設(shè)計與績效考核全案》 趙國軍 著目錄第一章 企業(yè)薪酬管理剖析一、薪酬的幾個基本問題 .................................................................002（一）薪酬的含義 .......................................................................002（二）薪酬的作用和支付依據(jù) .............................................................005（三）薪酬管理及其目標 .................................................................006二、有關(guān)激勵理論及人性假設(shè) .............................................................008（一）內(nèi)容型激勵理論及其啟示 ...........................................................008（二）過程型激勵理論及其啟示 ...........................................................010（三）水木知行綜合激勵模型及其啟示 .....................................................013（四）人性假設(shè)與管理特征 ...............................................................015三、幾種基本工資制度 ...................................................................017（一）崗位工資制和職務(wù)工資制 ...........................................................017（二）技能工資制和能力工資制 ...........................................................019（三）績效工資制 .......................................................................021（四）組合工資制 .......................................................................021四、不同所有制企業(yè)薪酬管理特點 .........................................................022（一）國有企業(yè)薪酬管理特點 .............................................................022（二）民營企業(yè)薪酬管理特點 .............................................................026（三）上市公司薪酬管理特點 .............................................................029五、不同業(yè)務(wù)性質(zhì)企業(yè)薪酬管理特點 .......................................................030（一）以項目管理為核心的企業(yè)薪酬管理特點 ...............................................030（二）以生產(chǎn)管理為核心的企業(yè)薪酬管理特點 ...............................................031（三）以服務(wù)經(jīng)營為核心的企業(yè)薪酬管理特點 ...............................................032第二章 如何設(shè)計薪酬體系一、薪酬設(shè)計的三個核心問題 .............................................................036（一）內(nèi)部一致性和薪酬結(jié)構(gòu) .............................................................036（二）外部競爭性和薪酬水平 .............................................................036（三）員工貢獻度和薪酬構(gòu)成 .............................................................036二、水木知行 3PM薪酬體系 ...............................................................037（一） 3PM薪酬體系的含義 ...............................................................037（二） 3PM薪酬設(shè)計原則 .................................................................037（三） 3PM薪酬構(gòu)成 .....................................................................042三、薪酬體系設(shè)計過程 ...................................................................046四、薪酬管理現(xiàn)狀診斷 ...................................................................047（一） HB公司薪酬管理現(xiàn)狀診斷過程 ......................................................048（二） HB公司管理現(xiàn)狀與薪酬績效診斷結(jié)果 ................................................050（三） HB公司問題解決思路及項目運作 ....................................................052（四） HB公司方案實施注意事項及效果評估 ................................................055五、制定薪酬策略 .......................................................................058（一）制定薪酬策略需考慮的因素 .........................................................058（二）薪酬結(jié)構(gòu)策略 .....................................................................059（三）薪酬水平策略 .....................................................................064（四）薪酬構(gòu)成策略 .....................................................................064第三章 薪酬水平和薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計一、薪酬調(diào)查和薪酬水平設(shè)計 .............................................................068（一）如何進行薪酬調(diào)查 .................................................................068（二）市場薪酬線及薪酬水平設(shè)計 . .......................................................071二、薪酬政策線和薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計 ...........................................................072（一）如何制定薪酬政策線 ...............................................................073（二）如何設(shè)計薪酬結(jié)構(gòu) .................................................................073三、某工程公司薪酬設(shè)計案例 .............................................................075（一）薪酬職等劃分 .....................................................................075（二）薪酬等級表設(shè)計 ...................................................................078（三）崗位工資基準等級設(shè)計 .............................................................082（四）崗位工資如何定級 .................................................................087四、其他薪酬設(shè)計案例 ...................................................................088（一）某集團公司案例 ...................................................................088（二）某大型研究院案例 .................................................................089（三）其他形式工資等級表 ...............................................................094五、薪酬制度案例 —薪酬結(jié)構(gòu)及薪酬水平 ..................................................095（一）薪酬結(jié)構(gòu) .........................................................................095（二）崗位工資等級 .....................................................................095第四章 薪酬構(gòu)成設(shè)計一、崗位績效工資制 .....................................................................100（一）崗位績效工資制的工資構(gòu)成. ........................................................100（二）固定工資設(shè)計 .....................................................................102（三）績效工資設(shè)計 .....................................................................102（四）風(fēng)險工資設(shè)計 .....................................................................105二、其他常用工資制度設(shè)計 ...............................................................107（一）年薪制設(shè)計 .......................................................................107（二）計時工資制設(shè)計 ...................................................................112（三）計件工資制設(shè)計 ...................................................................113（四）提成工資制設(shè)計 ...................................................................114（五）特區(qū)工資制設(shè)計 ...................................................................115三、獎金設(shè)計 ...........................................................................116四、津貼補貼設(shè)計 .......................................................................119五、薪酬制度案例 —某生產(chǎn)制造企業(yè)薪酬構(gòu)成 ..............................................120（一）崗位績效工資制 ...................................................................120（二）計件工資制 .......................................................................121（三）提成工資制 .......................................................................123（四）工資特區(qū)制度 .....................................................................124（五）補貼 .............................................................................124（六）試用期薪酬 .......................................................................125六、薪酬制度案例 —某高科技公司產(chǎn)品營銷激勵方案 ........................................125第五章 薪酬成本管理一、人工成本及薪酬預(yù)算 .................................................................130（一）人工成本 .........................................................................130（二）人工成本分析 .....................................................................131（三）薪酬預(yù)算 .........................................................................134（四）薪酬總額確定 .....................................................................137二、薪酬支付及成本監(jiān)控 .................................................................141（一）薪酬計算支付 .....................................................................141（二）薪酬成本控制 .....................................................................144（三）薪酬支付案例 .....................................................................145三、薪酬調(diào)整 ...........................................................................146（一）薪酬水平調(diào)整 .....................................................................146（二）薪酬結(jié)構(gòu)調(diào)整 .....................................................................147（三）薪酬構(gòu)成調(diào)整 .....................................................................148（四）薪酬調(diào)整注意事項 .................................................................148四、薪酬制度案例 —薪酬調(diào)整、計算與支付 ................................................149（一）薪酬調(diào)整 .........................................................................149（二）薪酬的計算、支付 .................................................................150第六章 如何進行崗位評價一、崗位體系設(shè)計及工作分析 .............................................................154（一）崗位體系的含義 ...................................................................154（二）工作分析的含義 ...................................................................156二、崗位評價方法 .......................................................................158（一）崗位評價的含義 ...................................................................158（二）排序法崗位評價 ...................................................................159（三）分類法崗位評價 ...................................................................162（四）因素比較法崗位評價 ...............................................................163（五） 28因素法崗位評價 ................................................................165三、崗位評價案例 .......................................................................169（一） 28因素法崗位評價方案 ............................................................169（二）排序法崗位評價方案 ...............................................................176（三）崗位評價準備 .....................................................................177（四）崗位評價過程及結(jié)果 ...............................................................181第七章 企業(yè)績效管理剖析一、績效管理的含義 .....................................................................184二、如何進行績效管理 ...................................................................188（一）績效管理模型 .....................................................................188（二）績效管理發(fā)揮作用的機制 ...........................................................189（三）激勵機制建設(shè)需要注意的問題 .......................................................190（四）卓越績效管理體系的特點 ...........................................................191三、企業(yè)績效管理現(xiàn)狀及分析 .............................................................194（一）企業(yè)績效管理存在的主要問題 .......................................................194（二）績效管理認識的常見誤區(qū) ...........................................................196第八章 績效管理體系設(shè)計一、績效管理體系的核心 .................................................................206二、 TP績效管理體系的特點 ..............................................................207三、績效管理體系設(shè)計過程 ...............................................................208四、績效管理現(xiàn)狀診斷 ...................................................................210五、績效管理可行性分析 .................................................................214六、績效管理變革風(fēng)險評估與策略 .........................................................217（一）績效管理變革風(fēng)險評估 .............................................................217（二）績效管理變革策略 .................................................................217第九章 績效管理有關(guān)工具模型一、戰(zhàn)略驅(qū)動績效指標分析 —將發(fā)展戰(zhàn)略目標分解落地 ......................................220（一）如何將戰(zhàn)略目標分解落地 ...........................................................220（二）戰(zhàn)略驅(qū)動績效指標分析過程 . .......................................................220二、組織績效模型與關(guān)鍵業(yè)績指標 .........................................................222（一）組織績效模型 .....................................................................222（二）關(guān)鍵業(yè)績指標 .....................................................................224三、能力素質(zhì)考核及其應(yīng)用 ...............................................................224（一）能力素質(zhì)模型 .....................................................................224（二）水木知行能力素質(zhì)模型 .............................................................225（三）能力素質(zhì)模型的應(yīng)用 ...............................................................226四、滿意度模型及其應(yīng)用 .................................................................230（一）滿意度的含義 .....................................................................230（二）滿意度模型的建立 .................................................................231（三）水木知行員工滿意度模型 ...........................................................232（四）客戶滿意度 .......................................................................237（五）部門滿意度 .......................................................................239五、如何將績效管理落到實處 —績效管理循環(huán) ..............................................240（一）團隊績效管理循環(huán) .................................................................240（二）個人績效管理循環(huán) .................................................................244六、平衡計分卡和 EVA考核 ...............................................................249（一）平衡計分卡 .......................................................................249（二） EVA考核 .........................................................................252（三）常用考核指標 .....................................................................253第十章 如何設(shè)計績效考核體系一、績效考核的組織管理 .................................................................256二、績效考核體系構(gòu)成 ...................................................................259（一）績效考核體系的含義 ...............................................................259（二） ZK公司績效考核體系構(gòu)成案例 ......................................................260（三） ZK公司績效考核結(jié)果應(yīng)用案例 ......................................................262三、對企業(yè)整體的考核 ...................................................................263（一）如何對企業(yè)整體進行考核 ...........................................................263（二） ZK公司整體年度考核案例 ..........................................................263四、對部門團隊及負責(zé)人的考核 ...........................................................264（一）如何對部門團隊及其負責(zé)人進行考核 .................................................264（二） ZK公司各部門及部門負責(zé)人考核案例 ................................................265（三） ZK公司項目及項目經(jīng)理、項目副經(jīng)理（技術(shù)負責(zé)人）考核案例 ..........................266五、對普通員工的考核 ...................................................................267（一） ZK公司部門員工考核案例 ..........................................................267（二） ZK公司項目員工考核案例 ..........................................................269六、績效考核體系設(shè)計中的幾個關(guān)鍵問題 ...................................................270（一）到底該由誰來負責(zé)考核 —360度考核與自上而下考核 . .................................270（二）如何劃分績效考核等級 .............................................................271（三）慎用“末位淘汰”法 ...............................................................273（四）如何避免績效考核誤差 .............................................................274第十一章 如何設(shè)計關(guān)鍵業(yè)績指標一、水木知行關(guān)鍵業(yè)績指標體系 ...........................................................278（一）水木知行關(guān)鍵業(yè)績指標分類 . .......................................................278（二）關(guān)鍵業(yè)績指標案例 .................................................................279二、關(guān)鍵業(yè)績指標設(shè)計過程 ...............................................................281（一）關(guān)鍵業(yè)績指標建立步驟 .............................................................281（二）如何確定工作結(jié)果和關(guān)鍵行為 .......................................................281（三）如何確定指標形式、設(shè)計評價標準、確定考核者 ......................................282（四）如何判斷關(guān)鍵業(yè)績指標的可操作性 ...................................................286三、如何設(shè)計定量指標 ...................................................................287（一）定量指標的含義 ...................................................................287（二）定量指標有效的前提條件 ...........................................................288（三）定量指標評價標準制定 —加減分法 ..................................................289（四）定量指標評價標準制定 —公式法 ....................................................291（五）定量指標評價標準制定 —規(guī)定范圍法 ................................................292四、如何設(shè)計定性指標 ...................................................................293（一）定性指標的含義 ...................................................................293（二）定性指標評價標準制定 —加減分法 ..................................................294（三）定性指標評價標準制定 —綜合評分法 ................................................298五、如何設(shè)計過程指標 ...................................................................299（一）過程指標的含義 ...................................................................299（二）過程指標評價標準制定 .............................................................299六、如何設(shè)計非權(quán)重指標 .................................................................303（一）非權(quán)重指標的含義 .................................................................303（二）否決指標及評價標準制定 ...........................................................304（三）獎勵指標及評價標準制定 ...........................................................305（四）獎懲指標及評價標準制定 ...........................................................305七、關(guān)鍵業(yè)績指標設(shè)計的幾個關(guān)鍵問題 .....................................................306（一）選擇關(guān)鍵業(yè)績指標應(yīng)該堅持的原則 ...................................................306（二）確定關(guān)鍵業(yè)績指標權(quán)重的原則 .......................................................307（三）如何確定定量指標的績效目標 .......................................................308第十二章 績效考核案例資料一、生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)車間及生產(chǎn)管理部門考核案例 .............................................312（一）裝配車間年度業(yè)績合同及評價標準 ...................................................312（二）裝配車間月度績效考核指標文件 .....................................................314（三） PMC部年度業(yè)績合同及評價標準 .....................................................317（四） PMC部部門月度績效考核指標文件 ...................................................319（五） PMC部崗位月度績效考核指標文件 ...................................................323（六）技術(shù)部年度業(yè)績合同及評價標準 .....................................................333（七）技術(shù)部部門月度績效考核指標文件 ...................................................335（八）技術(shù)部崗位月度績效考核指標文件 ...................................................338（九）品管部年度業(yè)績合同及評價標準 .....................................................348（十）品管部部門月度績效考核指標文件 ...................................................350（十一）品管部崗位月度績效考核指標文件 .................................................354（十二）部門通用月度績效考核指標文件 ...................................................362二、高科技工廠公司市場銷售部門及員工考核資料 ...........................................364（一）銷售部部門年度業(yè)績合同及評價標準 .................................................364（二）銷售部部門季度績效考核表 . .......................................................366（三）銷售部部門季度績效考核指標文件 ...................................................367（四）銷售部崗位季度績效考核指標文件 ...................................................371（五）市場部部門年度業(yè)績合同及評價標準 .................................................379（六）市場部部門季度績效考核表 . .......................................................381（七）市場部部門季度績效考核指標文件 ...................................................382（八）市場部崗位季度績效考核指標文件 ...................................................384三、工程公司工程項目及經(jīng)營管理部門考核案例 .............................................387（一）項目目標責(zé)任書 ...................................................................387（二）項目階段關(guān)鍵業(yè)績考核表及評價標準 .................................................390（三）項目考核表及評價標準 .............................................................392（四）經(jīng)營管理部年度業(yè)績合同及評價標準 .................................................394（五）經(jīng)營管理部部門季度績效考核指標 ...................................................396（六）經(jīng)營管理部崗位季度績效考核指標 ...................................................400（七）勘查技術(shù)部年度業(yè)績合同及評價標準 .................................................404（八）勘查技術(shù)部部門季度績效考核指標 ...................................................406（九）勘查技術(shù)部崗位季度績效考核指標 ...................................................414
推薦序影響績效的主要因素有員工技能、外部環(huán)境、內(nèi)部條件以及激勵效應(yīng)，在這四個因素中，只有激勵效應(yīng)是最具有主動性、能動性的因素，績效管理就是通過適當?shù)募顧C制激發(fā)人的主動性、積極性，爭取內(nèi)部條件的改善，提升技能水平進而提升個人和組織績效。
“激 勵人做事”是非常復(fù)雜的管理活動。首先，激勵人做事涉及管理者和被管理者的充分互動，需要管理者充分了解和把握被管理者的需求特性并采取適當?shù)募罘绞郊?勵后者完成目標。在這個過程中，被管理者的性格特征是非常重要的影響因素。正是因為東西方文化與民族性格特征存在著巨大的差異，因此“激勵人做事”應(yīng)具有 權(quán)變性和適應(yīng)性，在績效管理實踐中必須充分考慮經(jīng)濟社會歷史發(fā)展階段以及民族性格特征等因素，唯有這樣，才能真正激勵員工提高積極性，促進企業(yè)績效的提 升。其次，在“激勵人做事”過程中，不能忽略必要的監(jiān)督和控制，反思這次經(jīng)濟危機，對有關(guān)金融產(chǎn)品及有關(guān)高管人員監(jiān)督管理不力是其根源之一。這次危機啟示 我們：將一個企業(yè)的命運寄希望于人們的自律是不可行的，因此在激勵人做事的過程中，一定要做到激勵與約束控制的平衡。
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本套叢書最主要的特點就是理論與實踐的結(jié)合。一方面，有關(guān)薪酬績效的模型、工具和方法都是西方經(jīng)典管理理論與東方人性格特征以及社會發(fā)展階段的結(jié)合；另一方面，本套叢書將系統(tǒng)地介紹有關(guān)工具、模型和方法，與大量的實際案例相結(jié)合，大大增加了實用性。
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清華大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院教授、博士生導(dǎo)師 金占明
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