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人力資源管理咨詢案例
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某設(shè)備銷售有限公司人力資源管理體系建設(shè)咨詢項目
- 發(fā)布人：admin 發(fā)布時間：2024-03-07 07:53
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水木知行管理咨詢項目需求理解
北京RT餐飲設(shè)備有限公司成立于2015年5月，主要從事廚房用具、商用餐飲設(shè)備營銷、商用廚房設(shè)計裝修等行業(yè)。公司規(guī)模不大，但在疫情的影響下，上游餐飲行業(yè)受到極大沖擊，公司管理層在這個經(jīng)濟背景下開辟新板塊進行破局自救，逆風而行，年銷售額仍保持連年增長的趨勢。究其根本，源自企業(yè)在高風險的經(jīng)濟環(huán)境下輕資產(chǎn)運作，降低各方面成本及負債，此外公司領(lǐng)導者在行業(yè)里深耕多年，上下游資源都非常有優(yōu)勢，為開發(fā)新客源、保證供應(yīng)鏈安全奠定了基礎(chǔ)。
公司業(yè)態(tài)屬于資源型，重心在品牌口碑建設(shè)，以單品（大客戶）銷售為主，工程設(shè)計為輔，網(wǎng)絡(luò)銷售占較小份額，還有部分代理批發(fā)業(yè)務(wù)不占用人力資源；從長遠來看，公司業(yè)務(wù)從資源型向市場型轉(zhuǎn)變是趨勢；目前大客戶銷售前景堪憂，已有的大客戶受疫情影響新店拓展放緩，影響公司業(yè)績。這類型銷售雖然體量大，但是客戶決策流程比較復雜，競爭激烈，銷售周期較長，對銷售的專業(yè)和商務(wù)能力要求比較高，目前公司的銷售團隊力量較薄弱，大客戶銷售的推進還是有難度的；公司獲客能力沒有實現(xiàn)市場化，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)還處于初級水平，因為公司的行業(yè)特點，通過傳統(tǒng)的百度搜索、網(wǎng)絡(luò)廣告方式能實現(xiàn)直接引流，新興的短視頻網(wǎng)站（抖音、快手等）、天貓?zhí)詫毜染W(wǎng)站可以實現(xiàn)增大公司曝光率、實現(xiàn)間接引流。從公司形勢來看，以產(chǎn)品設(shè)計為主、集成廚房設(shè)計是品牌建設(shè)、及未來發(fā)展的方向。
公司人力資源形勢
經(jīng)過水木知行咨詢團隊診斷認為，管理層典型的高期望低要求，偏“關(guān)系型”領(lǐng)導風格，管理者致力于培養(yǎng)良好、親密的團隊關(guān)系，理念是以人為本，擅長用贊揚和鼓勵的方式去跟員工進行交流溝通，遇到問題容易妥協(xié)，造成了比較寬松的工作氛圍。優(yōu)點在于團隊比較穩(wěn)定離職率低，缺點在于員工 容易不服管教。
銷售團隊沒有形成，人員梯隊沒有形成，中層力量缺失，這點形勢嚴峻。
此外，公司薪酬管理較簡單粗放，沒有建立漲薪機制，采用固定工資+月獎金+年度獎金的形式，獎金用切蛋糕的方式分配，個人收入僅僅跟公司盈利情況有關(guān)，員工干好干壞跟個人收入關(guān)系不大，實質(zhì)是大鍋飯；大部分員工不知曉工資怎么回事，使管理者失去了最有力的管理手段。
沒有對員工進行績效考核，用績效考核手段提高員工積極主動性，強化中層對員工的管理，促進公司領(lǐng)導思路戰(zhàn)略落地非常必要。
公司在日常管理流程上存在漏洞，行政審核（公車管理、公章管理、合同審核），財務(wù)管理（出款審核、銷售費用審核），采購管理，這些方面需要明確制度及管理流程。
水木知行解決方案
1、建立系統(tǒng)規(guī)范的工資福利體系、績效考核體系是解決問題的關(guān)鍵。
2、建立崗位績效工資制，實現(xiàn)人員多勞多得，實現(xiàn)正向激勵，打破原有大鍋飯的分配方式；
3、建立有效的崗位晉升體系，通過績效考核實現(xiàn)人員識別，逐步建立健康的人才梯隊。4、目前公司崗位已經(jīng)形成初步的職能劃分，還有部分崗位職責有交集，下一步要根據(jù)職能劃分不同的崗位序列，建立核心崗位晉升機制。
5、逐步建立團隊及部門的概念，有助于員工的能力素質(zhì)提升、利于公司專一模塊的發(fā)展壯大，有利于通過團隊目標和個人目標的結(jié)合，營造1+1大于2 的結(jié)果；
6、銷售團隊建立以提成制，一單一提，小步快跑；年度激勵考慮超目標獎勵及市場開發(fā)獎勵；銷售費用列計劃，不能太控制，結(jié)余不獎勵，超了要審核，影響考核分數(shù)，少了結(jié)余到來年繼續(xù)花。
7、項目經(jīng)理與工程設(shè)計參與分配項目利潤；
8、管理手段跟進，完善財務(wù)制度、行政管理制度、銷售相關(guān)制度。
客戶反饋
公司人力資源管理體系建設(shè)咨詢項目已圓滿結(jié)束，非常感謝水木知行，方案設(shè)計達到預(yù)期目標。目前薪酬體系已經(jīng)逐步推進實施，績效考核因中層崗位缺失目前沒有落實，預(yù)計下半年推進績效考核體系。
最后對水木知行的工作表示感謝!
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