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第一章 企業(yè)績效管理現(xiàn)狀 

第三節(jié) 績效管理幾種典型模式

通過對國內(nèi)企業(yè)績效管理現(xiàn)狀的調(diào)查和研究，我國企業(yè)績效管理可以總結(jié)為以下幾種典型模式。

一、“德能勤績”式

“德能勤績”方面的考核具有非常悠久的歷史，曾一度被國有企業(yè)和事業(yè)單位在年終考評中普遍采用，目前仍然有不少企業(yè)還在沿用這種思路。表1-5是天津某物業(yè)管理公司對項目部經(jīng)理的月度考核指標(biāo)。

表1-5 天津某物業(yè)公司對項目部經(jīng)理的月度績效考核指標(biāo)

      “德能勤績”式的本質(zhì)特征是：業(yè)績方面考核指標(biāo)相對“德”、“能”、“勤”方面比較少；大多情況下考核指標(biāo)的核心要素并不齊備，沒有評價標(biāo)準(zhǔn)，更談不上設(shè)定績效目標(biāo)。本文借用“德能勤績”的概念，就是因為這類考核實質(zhì)是沒有“明確定義、準(zhǔn)確衡量、評價有效”的關(guān)鍵業(yè)績考核指標(biāo)。表1-6是某市煙草專賣局（公司）對執(zhí)法監(jiān)督員的工作績效考核表，從表中可以看出，任何一項指標(biāo)都沒有評價標(biāo)準(zhǔn)，考評者打分沒有評價依據(jù)。

表1-6 某市煙草專賣局（公司）對執(zhí)法監(jiān)督員的工作績效考核表

      “德能勤績”式除了上述典型特征外，往往還具備如下特點：
      很多企業(yè)是初始嘗試績效管理，績效管理的重點往往放在績效考核上；
      沒有部門考核的概念，對部門負(fù)責(zé)人的考核等同對部門的考核，沒有部門考核與部門負(fù)責(zé)人考核的明確區(qū)分；
      考核內(nèi)容更像是對工作要求的說明，這些內(nèi)容一般來源于公司倡導(dǎo)的價值觀、規(guī)章制度和崗位職責(zé)等；
      績效考核指標(biāo)比較簡單、粗放，大多數(shù)考核指標(biāo)可以適用同一級別崗位，甚至適用所有崗位，缺少關(guān)鍵業(yè)績考核指標(biāo)；
      績效考核不能實現(xiàn)績效管理的戰(zhàn)略目標(biāo)導(dǎo)向。

      對于剛剛起步的企業(yè)，通常基礎(chǔ)管理水平不是很高，績效管理工作沒有太多經(jīng)驗，在這種情況下，“德能勤績”式績效管理是有其積極作用的。這種方式對加強基礎(chǔ)工作管理水平、增強員工責(zé)任意識、督促員工完成崗位工作有積極的促進作用。但“德能勤績”式績效管理是簡單、粗放的績效管理，對組織和個人績效提升作用有限，雖然表面上看來易于操作，但其實績效考核過程隨意性很大。企業(yè)發(fā)展后，隨著公司基礎(chǔ)管理水平的提高，公司績效管理將對精細(xì)性、科學(xué)性提出更高要求，“德能勤績”式績效管理就不符合企業(yè)的實際情況了。